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Programa Gerencia Hotelera Online 2017

Programa Gerencia Hotelera 2017

El Programa Gerencia Hotelera que presentamos e impartimos en Turismo y Promociones V.Q., inicia una nueva edición académica con la 4° cohorte. En este ofrecemos a los participantes, una visión integral del funcionamiento de las empresas turísticas y hoteleras, con la especialización propia de nuestra época y actualizada hacia nuestro país, considerando la evolución y cambios que se van produciendo en el sector.

DATOS DE INTERÉS

COMIENZA: 2017
DURACIÓN14 SEMANAS (112 h)
MATRÍCULAABIERTA
MODALIDADONLINE – MOODLE
PRECIO: Exterior $350  

INFORMACIÓN COMPLETA INTERNACIONAL

Descarga el folleto del curso en formato PDF

Presentación

El Programa Gerencia Hotelera en la modalidad On-line, le permitirá invertir en su desarrollo profesional a muy bajo costo, en un tiempo corto y desde la comodidad de su hogar u oficina. Utilizando una metodología flexible y constante, donde usted decide el tiempo que le dedicará a cada actividad, equilibrando el empleo con el estudio.

El sector hotelero se encuentra en constante innovación y crecimiento, por lo cual requiere de profesionales creativos capaces de adaptarse a los nuevos tiempos y satisfacer a clientes cada vez más exigentes. A esto hay que sumarle la constante aparición de nuevos servicios y productos asociados en gran parte a las nuevas tecnologías, un nuevo modelo de marketing digital, la ampliación de servicios de atención al  cliente que hagan único al establecimiento y la gestión medioambiental en los hoteles, tan valorada en los últimos años.

Destinatarios

El Programa Gerencia Hotelera formativo está dirigido a ejecutivos, profesionales y estudiantes que orienten su perfil al ámbito gerencial en Hotelería; como para aquellos apasionados del sector de la hospitalidad que quieren prepararse para dirigir y gestionar un hotel.

Programa

Contenido Programático Programa Gerencia Hotelera 

Unidad I: Introducción a las competencias Hoteleras. MSc. Jhoan Sira

Obtener conocimientos sobre la “definición de las nociones básicas del turismo, tipos de alojamiento, normas de atención al cliente e importancia de la recepción para el funcionamiento del establecimiento”.
1.1 Introducción a la Hotelería.
1.2 Organizaciones y Operaciones Hoteleras.
1.3 La estructura Hotelera.
1.4 Perfiles de cargos y competencias para trabajar en el sector hotelero.
1.5 Normas y regulaciones para Establecimientos de Alojamiento.

Unidad II: Atención Integral al Huésped. Lcda. Giovanna Iannaccio

Profundizar en el desarrollo de técnicas y herramientas que permitan maximizar la calidad en la gestión integral al huésped, motivando al participante a desarrollar de un nuevo estilo comunicativo asertivo que permita maximizar la eficiencia en la atención al huésped.
2.1 Comunicación eficaz y asertiva.
2.2 Manejo de conflicto y mediación.
2.3 Tipos de clientes y manejo de quejas.
2.4 Definiendo el perfil del personal idóneo para la atención al huésped.
2.5 Manejo y modificación conductual del personal.

Unidad III: Dirección de Marketing de Servicios. MSc. Marcos Pineda

Comprender la naturaleza de la comercialización de servicios, sus particularidades y sus diferencias con la comercialización de mercancías.

3.1 Marketing en empresas de Servicio.
3.2 Comportamiento del consumidor.
3.3 Estrategias de Servicio.
3.4 Diseño de modelos de servicios.

Unidad IV: Marketing Digital Hotelero. MSc. Iván Briceño

Desarrollar habilidades necesarias para la efectiva gestión del marketing hotelero en entornos digitales, con el fin de generar una ventaja competitiva en el mercado hotelero nacional y regional.

4.1 Fundamentos de marketing digital.
4.2 Tendencias digitales 2015.
4.3 Inbound Marketing.
4.4 SEO y SEM.
4.5 Analítica Web y usabilidad Web
4.6 Social media marketing.
4.7 Email Marketing

Unidad V: Finanzas Hoteleras. MSc. Jesús Bastardo

Incrementar y desarrollar en los participantes conocimientos generales relacionados al departamento de finanzas de un hotel, así como los departamentos que lo integran, su funcionamiento y la importancia de su interrelación.
5.1 Contabilidad y Finanzas en Empresas de Servicios.
5.2 Departamentos que lo integran.
5.3 Contabilidad.
5.4 Caja Hotelera.
5.5 Nómina.
5.6 Cuentas por Pagar.
5.7 Cuentas por Cobrar.
5.8 Auditoría de Ingresos.
5.9 Compras.
5.10 Almacén.
5.11 Costos.

Unidad VI: Gestión de Alimentos y Bebidas. Lcdo. Carlos Alcalá

Incrementar y desarrollar en los participantes conocimientos generales sobre la Gerencia de Alimentos y Bebidas asociada al sector gastronómico de establecimientos Hoteleros.
6.1 Gestión de Alimentos y Bebidas.
6.2 Importancia.
6.3 Su relación con otros Departamentos.
6.4 Estructura Organizativa.
6.5 Eventos y Banquetes.
6.6 Higiene y Manipulación de Alimentos.

Unidad VII: Servicio de Habitaciones y Supervisión. Lcda. Mercedes Vivas

Desarrollar en los participantes conocimientos sobre el proceso de gerencia del área de recepción, esta última como el área operativa funcional o médula espinal de un hotel y la supervisión a nivel gerencial de un hotel.
7.1 Servicio de Habitaciones: Gestión, Estructura, Importancia.
7.2 Servicio de Recepción: Gestión, Estructura, Importancia.
7.3 Reservas y Teléfonos: Gestión, Estructura, Importancia.
7.4 Ama de llaves: Gestión, Estructura, Importancia.
7.5 Botones: Gestión, Estructura, Importancia.
7.6 Seguridad: Gestión, Estructura, Importancia.
7.7 La Supervisión y su importancia.
7.8 Actividades y Funciones claves de la Administración “Planear, Organizar, Liderar, controlar”.
7.9 Supervisión 360°.
7.10 Liderazgo.

Inscripciones abiertas. Desde la pestaña inscripción

Descargue el temario internacional en PDF acá >>> Programa Gerencia Hotelera

Metodología

Modalidad On-line: El Programa Gerencia Hotelera se realizará bajo la modalidad E-learning, con la utilización de la herramienta Moodle. Esta metodología exige un alto grado de compromiso y dedicación, igual que un programa presencial, pero con la ventaja de la flexibilidad que sólo la formación online puede proporcionar.

En cada módulo desarrollaremos un tema y nuestros tutores y expertos te guiarán en tu aprendizaje, proponiendo una serie de actividades a realizar, con el fin de potenciar tu aprendizaje.

Profesores y Facilitadores

Dirección y docencia

Mercedes Vivas. Licenciada en Admón Mención Mercadeo. Posee un Diplomado en Gerencia de Eventos Especiales, Ceremonial y Protocolo. Profesional con más de 25 años de experiencia en el ámbito turístico, hotelero y eventos. Especialista en organización de eventos.

Iván Briceño. Magister en Turismo Sostenible y Licenciado en Admón Mención Mercadeo. Es consultor en Marketing Digital y profesor universitario. Colabora habitualmente como profesor en diversos Programas y diplomados en el área de Marketing Digital en la región. Desde 2016 responsable regional para Google Map Maker.

Docencia

Marcos Pineda. Magister Administración mención Gerencia de Mercadeo y Licenciado en Admón Mención Mercadeo. Consultor y Profesor universitario de Postgrado en la UCV – ISUM.

Jesús Bastardo. Magister en Ciencias Políticas. Lcdo. en Ciencias Administrativas. Especialista en Finanzas Públicas. Especialista en Presupuesto Público. Asesor y Profesor Universitario USB – Universidad de Carabobo.

Carlos Alcalá. Lcdo. en Gestión de la Hospitalidad USB. Especialista en gestión administrativa y operativa de establecimientos que prestan servicios de alojamiento, restauración y atención al cliente. Consultor.

Jhoan Sira. Magister en Gerencia Hotelera. Lcdo. en Turismo. Consultor y asesor en el diseño y equipamiento de establecimientos de alojamiento. Auditor de Servicios e Implementación de Buenas Prácticas de Sostenibilidad.

Giovanna Iannaccio. Lcda. Psicología Clínica, Especialista en Dinámica de Grupos. Con más de 20 años de experiencia en el ámbito organizacional, en el diseño de instrumentos de intervención grupal y/o individual, manejo de las técnicas psicológicas de intervención y acompañamiento, Coach organizacional con experiencia en la dinámica de grupos, Conselor Internacional, certificada por Naciones Unidas.

Información

Programa Gerencia Hotelera

Información

El programa Gerencia Hotelera en la modalidad On-line, le permitirá invertir en su desarrollo profesional a muy bajo costo, en un tiempo corto y desde la comodidad de su hogar u oficina. Es una metodología flexible y constante, donde Ud. decide el tiempo que le dedicará a cada actividad, equilibrando el empleo con el estudio.

Objetivo: Desarrollar habilidades necesarias para la efectiva gestión gerencial en ámbitos de Hotelería, con el fin de generar una ventaja competitiva en el mercado nacional e internacional.

Dirigido a: Ejecutivos, profesionales y estudiantes que orienten su perfil al ámbito gerencial en Hotelería.

Duración: 14 Semanas. Fecha Inicio: 06 marzo 2017 Fecha Culminación: 12 junio diciembre 2017.

Incluye: Certificado de asistencia digital.

Personal docente:Personal altamente calificado con experiencia docente en universidades reconocidas del país y profesional hotelera. Consulta sus perfiles en la pestaña Profesores

Modalidad On-line: El programa se realizará bajo la modalidad E-learning, con la utilización de la herramienta Moodle. Esta metodología exige un alto grado de compromiso y dedicación, igual que un programa presencial, pero con la ventaja de la flexibilidad que sólo la formación online puede proporcionar. En cada módulo desarrollaremos un tema y nuestros tutores y expertos le guiarán en su aprendizaje, proponiendo una serie de actividades a realizar, con el fin de potenciar su aprendizaje.

Inversión de contado: $350

Modalidad de pago: Transferencia y/o depósito bancario.
Nota: Nuestros precios no incluyen IVA. Factura personalizada favor solicitarla a través de Email:
promocionesvq@gmail.com

Inscripciones abiertas. Desde la pestaña inscripción

Descargue el temario dirigido al Exterior en PDF acá >>> Descarga

Inscripción

Inscripción

La inscripción al Programa Gerencia Hotelera se encuentra abierta

A continuación explicamos el proceso que le guiará para formalizar su inscripción:

  1. Lea detenidamente todos los detalles antes de continuar. El Programa (temas y objetivos), Metodología (detalles de la plataforma), Curriculum de los Profesores e Inversión se encuentran publicados en nuestra Web. Le sugerimos leer todos los detalles antes de reservar.
  2. Llene la Ficha de reserva desde acá >>> Reservar
  3. Luego de reservar, en un Plazo no mayor a 24 horas le contactaremos para hacerle llegar los números de cuenta bancaria, con la finalidad de que formalice su inscripción.

Si posee dudas por favor escriba a promocionesvq@gmail.com

Preguntas frecuentes

A continuación te presentamos algunas preguntas frecuentes que te apoyarán a despejar las dudas sobre el Programa:

  1. ¿Qué plataforma se utiliza para participar en el Programa?. Para participar en el Programa on line Gerencia Hotelera utilizaremos Moodle
  2. ¿Quién avala el Programa?. El programa es certificado por Turismo y Promociones V.Q.
  3. ¿Requiero ser profesional del área de la Hotelería para participar en el programa?. No, esto no es limitativo el programa está orientado a desarrollar habilidades necesarias para la efectiva gestión gerencial en ámbitos de hotelería.
  4. ¿A qué hora debo estar conectado para acceder a la plataforma y a las clases online?. Las clases son asincrónicas, son diferidas en el tiempo. Usted podrá acceder en el momento que usted desee hacerlo y la cantidad de veces que lo necesite, las clases estarán disponibles en la plataforma mientras dure el programa.
  5. ¿Cuándo debo hacer el primer pago? El primer pago debe realizarlo antes del inicio del programa, a fin de garantizar tu participación.
  6. ¿Cómo y dónde puedo realizar el pago? Puede realizar el pago de inmediato vía transferencia o depósito bancario.
  7. ¿A dónde debo enviar mi registro de pago? Luego de haber realizado el pago del programa o curso, debe enviar el comprobante de pago con su planilla de inscripción a promocionesvq@gmail.com
  8. ¿El Certificado es Digital o físico? El certificado es enviado al finalizar el programa de manera digital. El mismo contiene áreas y líneas de seguridad, así como un código de barra con con los datos de su folio que se registran en un libro de actas.

Luego de reservar, en un Plazo no mayor a 24 horas le contactaremos para hacerle llegar los números de cuenta bancaria, con la finalidad de que formalice su inscripción.

Si posee dudas por favor escriba a promocionesvq@gmail.com