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Programa Recepción Hotelera Online 2017

Programa Servicios de Recepción Hotelera online 2017

El Programa Servicios de Recepción Hotelera online 2017 que presentamos e impartimos en Turismo y Promociones V.Q., inicia una nueva edición académica. En este programa ofrecemos a los participantes, una visión integral del funcionamiento de la recepción de un hotel, así como los servicios y personal asociados a esta, considerando la evolución y cambios que se van produciendo en el sector hotelero.

DATOS DE INTERÉS

COMIENZA: 2017
DURACIÓN2 SEMANAS (16 h)
MATRÍCULAABIERTA
MODALIDADONLINE – MOODLE
PRECIO: Exterior $50  

INFORMACIÓN COMPLETA INTERNACIONAL

Descarga el folleto del curso en formato PDF

Presentación

El Programa Servicios de Recepción Hotelera en la modalidad On-line, le permitirá invertir en su desarrollo profesional a muy bajo costo, en un tiempo corto y desde la comodidad de su hogar u oficina. Utilizando una metodología flexible y constante, donde usted decide el tiempo que le dedicará a cada actividad, equilibrando el empleo con el estudio.

El sector hotelero se encuentra en constante innovación y crecimiento, por lo cual requiere de profesionales creativos capaces de adaptarse a los nuevos tiempos y satisfacer a clientes cada vez más exigentes. El Programa Servicios de Recepción ofrece una formación integral especializada en ámbitos operativos del área de recepción hotelera, así mismo conocimientos sobre técnicas, normativas y procedimientos sobre la gestión de la imagen para el logro del éxito universal y la excelencia como profesional hotelero.

Destinatarios

El Programa Servicios de Recepción Hotelera está dirigido a ejecutivos, profesionales y estudiantes que orienten su perfil al ámbito de la unidad de recepción en hotelería; así como para aquellos apasionados del sector de la hospitalidad que quieren formarse en el área de recepción hotelera.

Programa

Contenido Programático Servicios de Recepción Hotelera 

Facilitadora: Lcda Mercedes Vivas

Unidad I: Gerencia de recepción.
Unidad II: Cajero recepcionista.
Unidad III: Reservas y teléfonos.
Unidad IV: El servicio y la satisfacción al huésped.
Unidad V: Atención al huésped.
Unidad VI: El desafío del servicio.
 

Desarrollar en los participantes conocimientos sobre el proceso de gerencia del área de recepción, esta última como el área operativa funcional o médula espinal de un hotel y la supervisión a nivel gerencial de un hotel.

Inscripciones abiertas. Desde la pestaña inscripción

Descargue el temario internacional en PDF acá >>> Programa Servicios de Recepción Hotelera

Metodología

Modalidad On-line: El programa Servicios de Recepción bajo la modalidad On-line, le permitirá invertir en su desarrollo profesional a muy bajo costo, en un tiempo corto y desde la comodidad de su hogar u oficina. Es una metodología flexible y constante, donde Ud. decide el tiempo que le dedicará a cada actividad, equilibrando el empleo con el estudio.

Este programa se desarrollará acompañado de nuestro tutores y expertos, que le guiarán en su aprendizaje, proponiendo una serie de actividades a realizar, con el fin de potenciar el conocimiento adquirido.

Profesores y Facilitadores

Dirección y docencia

Mercedes Vivas. Licenciada en Admón Mención Mercadeo. Posee un Diplomado en Gerencia de Eventos Especiales, Ceremonial y Protocolo. Profesional con más de 25 años de experiencia en el ámbito turístico, hotelero y eventos. Especialista en organización de eventos.

Iván Briceño. Magister en Turismo Sostenible y Licenciado en Admón Mención Mercadeo. Es consultor en Marketing Digital y profesor universitario. Colabora habitualmente como profesor en diversos Programas y diplomados en el área de Marketing Digital en la región. Desde 2016 responsable regional para Google Map Maker.

Docencia

Marcos Pineda. Magister Administración mención Gerencia de Mercadeo y Licenciado en Admón Mención Mercadeo. Consultor y Profesor universitario de Postgrado en la UCV – ISUM.

Jesús Bastardo. Magister en Ciencias Políticas. Lcdo. en Ciencias Administrativas. Especialista en Finanzas Públicas. Especialista en Presupuesto Público. Asesor y Profesor Universitario USB – Universidad de Carabobo.

Carlos Alcalá. Lcdo. en Gestión de la Hospitalidad USB. Especialista en gestión administrativa y operativa de establecimientos que prestan servicios de alojamiento, restauración y atención al cliente. Consultor.

Jhoan Sira. Magister en Gerencia Hotelera. Lcdo. en Turismo. Consultor y asesor en el diseño y equipamiento de establecimientos de alojamiento. Auditor de Servicios e Implementación de Buenas Prácticas de Sostenibilidad.

Giovanna Iannaccio. Lcda. Psicología Clínica, Especialista en Dinámica de Grupos. Con más de 20 años de experiencia en el ámbito organizacional, en el diseño de instrumentos de intervención grupal y/o individual, manejo de las técnicas psicológicas de intervención y acompañamiento, Coach organizacional con experiencia en la dinámica de grupos, Conselor Internacional, certificada por Naciones Unidas.

Información

Programa Servicios de Recepción Hotelera

Información: El programa Servicios de Recepción bajo la modalidad On-line, le permitirá invertir en su desarrollo profesional a muy bajo costo, en un tiempo corto y desde la comodidad de su hogar u oficina. Es una metodología flexible y constante, donde Ud. decide el tiempo que le dedicará a cada actividad, equilibrando el empleo con el estudio.

Objetivo: Desarrollar en los participantes conocimientos sobre el proceso de gerencia del área de recepción, esta última como el área operativa funcional o médula espinal de un hotel y la supervisión a nivel gerencial de un hotel.

Dirigido a: Ejecutivos, profesionales y estudiantes que orienten su perfil al ámbito gerencial en Hotelería.

Duración: 2 Semanas (16 hrs.)

Incluye: Certificado de asistencia digital.

Personal docente: Lcda. Mercedes Vivas 

Modalidad On-line: El programa se realizará bajo la modalidad E-learning, con la utilización de la herramienta Moodle. Esta metodología exige un alto grado de compromiso y dedicación, igual que un programa presencial, pero con la ventaja de la flexibilidad que sólo la formación online puede proporcionar. En cada módulo desarrollaremos un tema y nuestros tutores y expertos le guiarán en su aprendizaje, proponiendo una serie de actividades a realizar, con el fin de potenciar su aprendizaje.

Inversión: $ 50
Modalidad de pago: Transferencia y/o depósito bancario.
Nota: Nuestros precios no incluyen IVA. Factura personalizada favor solicitarla a través de Email:
promocionesvq@gmail.com

Inscripciones abiertas. Desde la pestaña inscripción

Descargue el temario dirigido al Exterior en PDF acá >>> Servicios de recepción hotelero

Inscripción

Inscripción

La inscripción al Programa Gerencia Hotelera se encuentra abierta

A continuación explicamos el proceso que le guiará para formalizar su inscripción:

  1. Lea detenidamente todos los detalles antes de continuar. El Programa (temas y objetivos), Metodología (detalles de la plataforma), curriculum de los Profesores e inversión se encuentran publicados en nuestra Web. Le sugerimos leer todos los detalles antes de reservar.
  2. Llene la Ficha de reserva desde acá >>> Reservar
  3. Luego de reservar, en un Plazo no mayor a 24 horas le contactaremos para hacerle llegar los números de cuenta bancaria, con la finalidad de que formalice su inscripción.

Si posee dudas por favor escriba a ventas@turismoypromocionesvq.com

Preguntas frecuentes

A continuación te presentamos algunas preguntas frecuentes que te apoyarán a despejar las dudas sobre el Programa:

  1. ¿Qué plataforma se utiliza para participar en el Programa?. Para participar en el Programa on line Gerencia Hotelera utilizaremos Moodle
  2. ¿Quién avala el Programa?. El programa es certificado por Turismo y Promociones V.Q.
  3. ¿Requiero ser profesional del área de la Hotelería para participar en el programa?. No, esto no es limitativo el programa está orientado a desarrollar habilidades necesarias para la efectiva gestión gerencial en ámbitos de hotelería.
  4. ¿A qué hora debo estar conectado para acceder a la plataforma y a las clases online?. Las clases son asincrónicas, son diferidas en el tiempo. Usted podrá acceder en el momento que usted desee hacerlo y la cantidad de veces que lo necesite, las clases estarán disponibles en la plataforma mientras dure el programa.
  5. ¿Cuándo debo hacer el primer pago? El primer pago debe realizarlo antes del inicio del programa, a fin de garantizar tu participación.
  6. ¿Cómo y dónde puedo realizar el pago? Puede realizar el pago de inmediato vía transferencia o depósito bancario.
  7. ¿A dónde debo enviar mi registro de pago? Luego de haber realizado el pago del programa o curso, debe enviar el comprobante de pago con su planilla de inscripción a promocionesvq@gmail.com
  8. ¿El Certificado es Digital o físico? El certificado es enviado al finalizar el programa de manera digital. El mismo contiene áreas y líneas de seguridad, así como un código de barra con con los datos de su folio que se registran en un libro de actas.

Luego de reservar, en un Plazo no mayor a 24 horas le contactaremos para hacerle llegar los números de cuenta bancaria, con la finalidad de que formalice su inscripción.

Si posee dudas por favor escriba a promocionesvq@gmail.com